Qualité des ambiances

La satisfaction client constitue le premier objectif stratégique d'Aéroports de Paris. Un tel objectif nécessite de comparer en permanence la qualité des processus liés à l'exploitation avec ceux mis en œuvre au sein des meilleurs aéroports mondiaux. En parallèle, il y a lieu d'identifier les attentes les plus fortes des clients, compagnies aériennes et passagers : niveau de sécurité et de sûreté, facilité et fiabilité des informations, qualité des ambiances, etc.

Le Laboratoire participe, côté ville, aux dispositifs qualité pour le passager ou d'aide à l'exploitant : mesures d'ambiances lumineuses en aérogare, éclairage des postes de travail ou cheminements piétons, ambiance sonore, intelligibilité de la parole et amélioration de l'acoustique des locaux (bruit intérieur- caractérisation du bruit), performance des éléments de climatisation, évaluations énergétiques, etc.

  • Ambiances intérieures

    mesures ambiance intérieureDans les zones publiques en aérogares et dans les locaux de travail, les mesures et expertises réalisées par le Laboratoire touchent principalement :

    • le domaine du spectre visible avec des mesures d'éclairement ou de luminance (problématique d'éblouissement - de confort visuel) ;

    • les conditions thermiques et hydrométriques (problématique de confort thermique et de maîtrise de l'énergie) ;

    • et en termes d'exposition (problématique santé) :

    -  l'acoustique,

    -  les vibrations mécaniques,

    -  et la surveillance des niveaux de champs électromagnétiques radiofréquence et basses fréquences .